2022年12月9日，成都，新冠肺炎抗原測試陽性。 視覺中國 圖
隨著我國疫情防控政策的優化，公眾面臨著新變化。國務院聯防聯控機制近日發布的《新冠病毒感染者居家治療指南》要求，以地市為單位建立暢通心理咨詢熱線，方便居家治療人員尋求心理支持、心理疏導幫助。
12月14日，多次參與疫情心理援助工作的心理工作者王滋告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），12月7日疫情防控“新十條”頒布以來，咨詢來訪的醫護人員數量有小幅上升；普通人在面對政策變化時，會有一個慢慢適應的緩沖期；有許多感染者會發朋友圈，這可以被視作一種緩解壓力的方式，也可以看到社會對感染者的歧視有所改觀。
醫護人員需要特別關注
王滋是揚州貝克強迫癥心理咨詢工作室的心理咨詢師，自2020年起，他多次遠程參與疫情心理援助工作，曾為武漢、大連、石家莊、揚州、上海等地疫情期間的一線抗疫人員提供免費心理咨詢。
他說，自“新十條”頒布以來，他接到通過電話、網絡等渠道來咨詢的人數一天有30位左右，醫護人員求助的數量略有上升，來自全國各地，占到咨詢人數的80%左右。
王滋說，求助者的訴求分為幾類：一是在疫情管控措施優化后，對自己和家人身體健康的擔憂，如若染病，在居家隔離期間，人們會擔心傳染給家庭中的老人或小孩。二是普通白領群體表現出對工作影響的擔憂。三是有人表現出經歷此前的封控管理后遺留的心理上的焦慮和壓力。
他介紹，醫護人員是需要特別關注的群體，他們往往經歷著工作與心理的雙重壓力。例如，近期，他接到過一位急診室醫生的求助，這位醫生和母親一起居住，除了工作壓力，還會產生擔憂傳播病毒到家庭內、母親染病如何就醫等想法。
王滋向澎湃新聞指出，和2020年武漢疫情期間醫護的心理狀態相比，目前醫護心理焦慮的應激源已經發生了明顯改變?！耙郧案嗟氖菍Σ《镜暮ε?，現在更多的是擔心對生活的影響。比如你不知道身邊誰是陽性，是對不確定性的一種恐懼?！彼f。
王滋介紹，作為咨詢師，需要對求助者進行情感上的支持，減輕情緒上的痛苦。另外，人們心理上產生焦慮時，往往注意力狹窄，認知問題不全面，產生災難性的、偏執的思維，咨詢師需要還原夸大的情境，幫助其結合現實思考。
適應心理緩沖期，走出歧視陰影
“新十條”發布以來，各地管控新標準不斷落實。例如，國家衛健委表示，輕癥、無癥狀和基礎性疾病比較穩定的患者，建議在家隔離，居家治療。
王滋指出，目前的防控方式與此前對比有較大的反差，人的心理從一個狀態到另一個狀態容易產生適應反應，因此需要時間慢慢整合，這種反應因個人性格的敏感度不同而有差異?！皯ば枰獣r間去緩沖，也就是我們所說的心理緩沖期，不要強求任何人瞬間改變?！彼f，“有些人可能會表現出緊張、胸悶等心身反應?！?/p>
王滋表示，目前通過短視頻、醫療宣傳等途徑，人們已經逐漸建立起對新冠病毒新的認識?！皩Υ蠖鄶等藖碚f，不再是致命的了?！彼⒁獾?，有許多感染者會在朋友圈分享感染后的經歷和經驗。他表示，這可以被視作一種緩解壓力的方式，同時也告訴他人疾病的情況，給他人安全感。
王滋指出，從這種現象可以看到社會對感染者的歧視有所改觀?！艾F在都光明正大發朋友圈，說明人們對病毒已經不那么害怕了?！?/p>
12月7日，國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制綜合組印發的《新冠病毒感染者居家治療指南》中提及，以地市為單位建立暢通心理咨詢熱線?；鶎俞t療衛生機構和社區要將心理熱線主動告知居家治療人員，方便其尋求心理支持、心理疏導幫助。對于發現的心理或精神衛生問題較嚴重者，可向本地（市、縣）精神衛生醫療機構報告，必要時予以轉介。
澎湃新聞注意到，全國范圍內不少城市，如南通、鄭州等已啟用24小時免費心理援助熱線，以幫助市民緩解焦慮等不良情緒。
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